dポイントがごっそり減り、０ポイントになって焦り。dポイントクラブで利用履歴を確認したところ、Amazonで使用したという履歴が残っていましたが、amazonサイトでは通常料金が表示され、ポイントだけ行方不明な事案があり、色々調べた事を共有したいと思います。
〜知らないうちに使われていた？その理由と対処法〜
はじめに：dポイントが“消えた”と思ったら…
「最近ｄポイントがごっそり減っていた。まさか不正利用？」
そんな不安に駆られてdポイントクラブで利用履歴を確認してみると、Amazonでの利用履歴が表示されていた。
しかし、Amazonサイトではポイントを使った形跡はなく、通常の金額で決済されている…。
このような事例に心当たりのある方もいるのではないでしょうか？
本記事では、筆者が実際に体験した「d払いでAmazon購入時に、勝手にdポイントが使われた件」について、ドコモ・ahamo・Amazonに問い合わせた内容も含め、原因と対処法を詳しく解説していきます。
なぜｄポイントが勝手に使われたのか？
d払いでのAmazon決済には“落とし穴”があった
Amazonでのお買い物時、「支払い方法：携帯決済（ドコモ払い）」を選ぶと、実際には「d払い」が使われています。
このd払いには、「ポイントを優先的に利用する設定」が初期状態でオンになっています。
つまりこういうこと：
- d払いで支払う
- ポイント利用設定がオンになっている
- →dポイントから（強制的に）自動で支払いに充てられる
にもかかわらず、Amazonの購入履歴では「全額現金で払ったように見える」ため、利用者としては「どこでポイントを使ったのか分からない」状況に。焦ります。大いに焦ります。ほんと心臓に悪い。
実際に問い合わせた結果：各社の対応まとめ
筆者がこの件でドコモ・ahamo・Amazonそれぞれに問い合わせた内容を簡潔にまとめます。
1. ドコモ（dポイントクラブ）
オタクはahamoなので、ａｈａｍｏのチャットに相談しろ。と、親切に言われた。
いや、親は契約はドコモなんだけどねぇ～、強制的に誘導されます。
- 確認方法： ドコモインフォメーションセンターに問い合わせ
- 回答内容：ahamoに強制誘導。
平素はドコモの商品・サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ahamoに関するお問い合わせについては以下URLをご確認ください。
https://ahamo.com/contact/
2. ahamo
- 確認方法： ahamo公式チャットサポートにて確認
- 回答内容：
- チャットにて、「しらね～Amazonに聞いて」みたいな感じ。
3. Amazon
- 確認方法： Amazonカスタマーサービス（チャット対応できず）電話対応に。
めずらしく日本人が対応してくれて助かった。Amazonなのにとても親切だった。ありがたい。
外国人だと、意思疎通が厳しい時があるからよかった。 - 回答内容：
- Amazonでは「dポイントが使われたかどうか」は確認できない。
- d払いを選択した時点で、「支払い処理はドコモ側に一任」されるため、Amazon側でポイントの使用有無の表示はされない。
結局、どこに相談しても、わからなかったですね。アマゾンが一番親切だった。
不正利用かも？と言われ、パスワード変更を薦められ、とりあえずパスワードを変更した。
最近、Amazonキッズが勝手に申し込まれたので不信感マックス。Amazonまじ、信用できない。
そこれもこれも、含めてパスワード変更しました。
どうやってポイント利用を防ぐ？設定手順を解説
d払いでの「ポイント自動利用」設定をオフにする方法
- d払いアプリを開く
- トップ画面下の「アカウント」
- 「dポイントの利用（Amazonなど」を選択
- ｄポイント利用設定はこちら
- ログイン
- 「利用しない」にチェックを入れて保存
✅ これで次回以降の支払いでは、勝手にdポイントが引かれることはなくなるはずなのに？
引かれたので、たぶん、Amazon側も設定しないといけないかも。
Amazonでの「ポイント自動利用」設定をオフにする方法
- アカウントサービス（段ボール箱の絵）
- アカウントサービス
- パートナーポイントの管理
- ポイント残高を自動的にお支払い方法として適用をオフ
これでやっと自動的に消えないと思う。前は自由に使えたのになぁ～不便。
やっぱり買いもしたら、ポイントは消失してなかったです。
知っておきたい注意点
ドコモ電話料金合算払い ≠ 現金払い
多くの人が「ドコモ電話料金合算払いは現金の後払い」と考えがちですが、
実質的にはd払いと同じ扱いになります。
したがって：
- Amazonで「合算払い」を選ぶ
- d払いのポイント利用がオンになっている
- → ポイントが自動で使われる
という流れになるわけです。
結局、強制なんですよね。ややこしい。
ポイントを使わないにチェックしても、使ううんだぁ～（ｂｙドコモ）
Amazonでは値引き反映されない（領収書なんかも反映されず）
ｄポイントクラブでは勝手にポイントが引き落とされている。
↓
焦る
↓
My docomoから確認する
My docomoにログイン。
ご利用料金ページで、携帯電話の利用料金と合算された支払い状況を確認できます。
ここで初めて、Amazonで買った商品がポイントを強制的に引かれた金額が出ます。
ドコモの電話料金合算払いなので、ここの集計がクレジットから引き落とされます。
まとめ：知らずにdポイントを使わないためのチェックリスト
| チェックポイント | 内容 |
|---|---|
| ✅ d払いアプリ・Amazonの設定 | ポイント自動利用を「オフ」にする |
| ✅ 支払い方法の確認 | Amazonでの支払いは「d払い」扱いになることを理解する |
| ✅ 利用履歴の確認 | dポイントクラブ・d払いアプリ・マイドコモ 履歴を定期チェック |
| ✅ ポイント残高の管理 | 不定期でもいいのでポイント数を把握しておく習慣を |
最後に：同じようなトラブルを避けるために
この問題は「システム的な不具合」ではなく、「設定に起因する利用者側の問題」として処理されることが多いです。
そのため、自分で設定を確認・変更しておくことが重要です。
「勝手にポイントが使われた」と感じた方は、ぜひ一度マイドコモを確認してみてくださいね。
キーワードまとめ：
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